яндекс такси работа номер телефона

Служба поддержки Яндекс Такси

В Яндекс.Такси существует своя служба поддержки не только для пассажиров, но и для водителей. Причем она помогает решить проблемы не только с работой приложения, но и с другими ситуациями. Например:

Для водителей

Для пассажиров

Есть несколько способов связаться со службой поддержки:

В приложении «Таксометр».

Для связи с техподдержкой воспользуйтесь кнопкой «Сообщить о проблеме». Перед этим вам нужно выбрать ту поездку, во время которой что-то пошло не так. Сделать это можно в разделе «Заработок».

Позвонить в единую горячую линию.

Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс.Такси. Связаться ними можно по телефону:

Через официальный сайт Яндекс.Такси.

На официальном сайте можно составить форму запроса в службу поддержки (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В форме нужно заполнить все поля необходимой информацией, особенно поля, которые нужны для вашей идентификации: ФИО, Email, серия и номер прав, город, название таксопарка (если их несколько, то нужно указать все) и ваш позывной. После этого выберите тему обращения и опишите проблему (если нужно приложите скриншоты или фотографии).

Ответы на частые вопросы

1) Клиент ведёт себя некорректно

Всегда стоит уведомлять поддержку, если клиент был в нетрезвом состоянии, испортил или замарал салон, оскорблял вас или как-то еще некорректно поступал. Поддержке также стоит сообщить, если вы более не хотите работать с этим клиентом.

2) Оплата заказа не поступила

Водители знают, что при оплате заказа через приложение, деньги могут поступить не сразу. Однако если оплата не приходит уже больше 4 часов, то стоит связаться с поддержкой и разобраться с оплатой заказа.

3) Клиент оставил вещи в салоне

В случае обнаружения вещей, которые клиент потерял во время поездки, в первую очередь стоит попробовать связаться с клиентом самостоятельно. Но, что если клиент сразу не может вернуться и забрать оставленное, или если вы не сразу заметили находку? Если клиент сам связался с вами или вы смогли связаться с ним, то вы можете привези вещь в удобное для клиента место, но только за дополнительную плату. Иначе можете связаться со службой поддержки, сообщить всю необходимую информацию и выполнить указания техподдержки.

4) Клиент отказывается оплачивать поездку по повышенному тарифу

Когда клиент заказывает такси он автоматически соглашается с рассчитанной ценой поездки. Если после объяснения клиент все еще отказывается платить, необходимо связаться с техподдержкой, которая поможет решить ситуацию.

5) Ваш таксопарк нарушает правила

При обнаружении нарушения правил вашим таксопарком, необходимо сразу сообщать в техническую поддержку. Для водителя никаких последствий не будет, даже если проверка не выявит проблем. Таксопарк не узнает о вашем обращении. В случае обнаружения проблем в таксопарке, все невыплаченные суммы будут начислены почти сразу.

6) Вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали

В первую очередь необходимо сразу же сменить пароль от аккаунта. Далее необходимо обратиться в техподдержку, чтобы они проверили IP-адреса, с которых происходил вход в ваш аккаунт.

7) Проблемы с расчетом комиссии или зачислением бонусов

Если вам кажется, что приложение неверно рассчитывает комиссию или не зачисляет положенные бонусы, вы можете смело обратиться с этим в техническую поддержку и разобраться в этом вопросе.

8) Вы считаете, что приложение неверно рассчитало стоимость поездки

Таксометр рассчитывает стоимость поездки всю дорогу, если и вы и клиент считаете, что стоимость рассчитана неверно, то необходимо обратиться в таксопарк и техподдержку Яндекса.

9) Пропала кнопка домой

В приложении функция домой доступна только 2 раза в сутки. Если за весь день вы не пользовались ей 2 раза, и при этом не можете никак ей воспользоваться, то обязательно свяжитесь с техподдержкой.

10) Необходимо отключить какой-то из тарифов, с которыми вы работаете

Часто водители хотят перестать работать с тарифом «Эконом» после перехода на более дорогие тарифы, это можно сделать через собственный таксопарк.

11) Пропали бонусы

Бонусы могли пропасть, если ваш аккаунт был заблокирован по какой-либо причине. При небольшом нарушении снимаются бонусы за последние сутки, при критичных проблемах в работе бонусы могут отключить навсегда.

12) Заказы не приходят, при передвижении по городу

Если вы двигаетесь со скоростью более 80 километров в час, то приложение не будет выдавать вам заказы, чтобы избежать выдачи заказа в «спину», из-за которого вам придется тратить лишние ресурсы на путь до клиента.

13) Яндекс Карты строят маршрут без учета пробок

Это может произойти только в случае плохого интернет-соединения, так как это мешает обновлению данных о загрузке дорог.

14) Изменение документов

Техподдержка объяснит, как правильно внести изменения в личные данные.

Некоторые вопросы необходимо решать напрямую с таксопарком, например:

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас.

Источник

Номер телефона Яндекс Такси, расчет стоимости и работа водителем в Москве

Яндекс такси в Москве – одно из самых доступных средств для передвижения по городу. В столице работает много служб, которые предлагают свои услуги населению по перевозке пассажиров. Среди них есть сервис «Яндекс такси», который предлагает жителям мегаполиса недорогие расценки на проезд по городу на комфортабельных автомобилях. Почему именно «Яндекс такси»? Автомобили перед выездом проходят обязательное техническое обслуживание. Каждый автомобиль оценивается экспертами на соответствие эталонам качества «Яндекс такси», имеет просторный и чистый салон, а авто бизнес-класса – это плюс особые преимущества. Каждый водитель, работающий в фирме, проходит тестирование на знание города и умение общаться с клиентами.

Заказать Яндекс такси и узнать стоимость поездки

Кликните на кнопку “Заказать” и вы сможете получить такси в течении пары минут по самой минимальной цене в Москве.

Номера телефонов для вызова такси

Вызвать автомобиль можно через сайт, мобильное приложение или набрав телефон диспетчера (актуальные номера можно найти на официальном сайте яндекс такси либо через приложение).

Заказ такси через мобильное приложение

Итак, рассмотрим варианты заявки машин через мобильную систему. Этот способ подойдет тем людям, которые не любят живое общение. Заполнив онлайн форму, программа моментально вычислит подходящий для вас автомобиль, который в кратчайшие сроки, учитывая пробки, приедет к вам для осуществления заказа. Кроме того, в Москве возможно совершить предварительный заказ на такси, чтобы в суматохе не звонить и не волноваться.

Адрес главного офиса

Город Москва, Садовническая ул., 82, стр. 2. Телефон +7 (499) 705-88-88. Работает круглосуточно

Расчет стоимости поездки

Внизу таблицы мы увидим стоимость проезда.

Сравнение тарифов

При заказе такси у вас есть возможность (независимо от способа заказа) обсудить варианты предстоящей поездки, время, дополнительные услуги, пожелания к маршруту. «Яндекс такси» учтет все ваши пожелания и вовремя предоставит машину к вашему подъезду, учитывая погодные условия.

Рассмотрим все пакеты «Яндекс такси» по Москве:

«Эконом»

• В пакет заложена минимальная стоимость посадки в машину, в которую включено 4 минуты и 2 километра;
• Бесплатное ожидание клиента 3 минуты;
• За один километр поездки по городу придется отдать 9 рублей;
• 10 рублей стоит один километр загородного шоссе.

Например, путь от Курского вокзала до улицы Солянка в пакете «Эконом» обойдется пассажиру в 166 рубля.

«Комфорт»

«Комфорт+»

· Пакет располагает в своем арсенале дополнительные услуги: кондиционер, детское кресло, перевозка животных в специальных сумках или контейнерах, специальный автомобиль для некурящих;
• Такси ждет клиента 3 минуты бесплатно;
• Путешествие по городу придется оплатить из расчета 13 рублей за километр;
• Стоимость поездки за пределы города – 20 рублей за километр.

«Бизнес»

·Цена маршрута не дороже 299 рублей за 4 минуты;
·Простой автомобиля составляет 3 минуты, каждая последующая минута тарифицируется по тарифам фирмы;
·Путь по городу обойдется не дорого 18 рублей за километр;
·При выезде за город придется заплатить не более 35 рублей за километр;
·Остановка в пути не более 18 рублей за минуту.

Например, путь от Курского вокзала до улицы Покровная в пакете «Бизнес» обойдется пассажиру в 472 рубля.

«Минивэн»

На всех тарифных линейках «Яндекс такси» цена остается фиксированной и не зависит от дня недели или времени суток.

Промокоды (Скидки)

Забытые вещи

Городская жизнь предполагает суету и спешку. Бывают случаи, когда пассажиры забывают свой багаж в такси. Вернуть свои вещи возможно, но для этого придется доказать свое право на найденную вещь, точно ее описав. Для возврата пакета или сумки придется обратиться в фирму или заполнить онлайн форму. В течение суток в офисе фирмы вы сможете забрать свою потеряшку.

Работа в «Яндекс такси» (Актуальные вакансии для водителей)

Каждый житель мегаполиса мечтает стать успешным. Но успех без ежедневного труда не бывает. Чтобы стать успешным надо подняться с дивана и позвонить в офис фирмы. Пройти собеседование, сдать успешно экзамен на знание города и правил вежливого обслуживания клиентов фирмы, выполнить практическое задание, и работа вашей мечты у вас в кармане. Фирма предоставит современный автомобиль, официальное трудоустройство, социальный пакет и бонусы. Система позаботится о достаточном количестве заказов, поможет оперативно доставить клиента в пункт назначения. 2% от заработка водителю придется вернуть фирме.

Беспилотное такси Яндекса

Источник

Яндекс Такси в Москве

Вы можете заказать Яндекс.Такси в Москве с помощью приложения, официального сайта или позвонив на номер диспетчеру.

Рассчитать стоимость поездки онлайн через мобильное приложение и сайт. После подтверждения заказа получаете сообщение с номером телефона водителя и информацией о машине. К вам направят ближайший автомобиль с учетом вашего месторасположения и загруженности дороги. В среднем время ожидания составляет 5-10 минут. Оплатить поездку возможно наличными или банковской картой.

Номер телефона для заказа

Официальный сайт

Скачать приложение Яндекс Такси

Вы можете бесплатно скачать мобильное приложение Яндекс Такси (Яндекс Go) по ссылкам ниже. Доступно для устройств на базе операционных систем Android, iOS (iPhone, iPad) и Windows Phone.

Тарифы

На данный момент в Москве действуют все доступные тарифы, включая Детский и новые тарифы Premier и Грузовой.

Эконом

Комфорт

Комфорт+

Водители с высокими оценками. Машины с просторным и тихим салоном.

Business

Автомобили представительского класса проверяются вручную, а водители проходят строгий отбор.

Premier

Автомобили премиального класса, отобранный вручную. За рулем профессиональные водители в деловых костюмах.

– Высокий уровень сервиса в Яндекс Такси

– Роскошные автомобили строгих цветов

Elite

Детский

Путешествуй с детьми в комфортном автомобиле с детскими креслами.

Минивэн

Для поездок вшестером или перевозки сноуборда, лыж, велосипеда.

Cruise

Для поездок до шести человек с комфортом бизнес-уровня.

Водитель

Приедет водитель, работающий по премиальному тарифу, отвезёт вас и ваш автомобиль в место назначения.

Доставка

Водитель доставит посылку до 20 кг с адреса до адреса.

Курьер

Курьер на велосипеде, самокате или автомобиле привезёт посылку до 10 кг.

Грузовой

Грузовые машины для транспортировки вещей во время переезда, стройматериалов при ремонте и прочего.

С заказов по телефону удерживается стоимость обработки — не более 3%.

Трансферы

Из аэропорта

В аэропорт

Дополнительные услуги

Промокод на скидку

Установите официальное приложение Яндекс такси и сэкономьте. Скидка на первую поездку при оплате картой.

Работа в Яндекс Такси Москва

Подробнее о том, как устроиться на работу в Яндекс такси на своём личном автомобиле или авто компании по ссылке (требования, условия работы и подключения, отзывы водителей).

Адрес офиса

Москва, ул. Льва Толстого, 16м. м. Парк культуры, тел. +7 499 705‑88-88

Официальные партнеры в городе Москва

Полный список сертифицированных таксопарков-партнеров Яндекса можно найти здесь.

Не забудьте оставить свой отзыв о вашей поездки и работе сервиса. Спасибо!

Поделиться и сохранить ↓

Отзывы

Пользовался и пользуюсь данным сервисом много раз. Качество поездки сильно зависит от водителя, конечно, но сам сервис удобный.

Лучший агрегатор в мск — имхо конечно же! Быстро, дешево, вызов через приложение. Однако иногда бывают случаи, что водитель принимает заказ, а сам находится не пойми где.. Так что четверка ) А вообще каршеринг в помощь )

А мне нравится московское Яндекс такси. Не без накладок конечно, но одно из лучших, если не лучшее такси в Москве.

Источник

Техническая поддержка Яндекс Такси для водителей

Центр поддержки водителей Яндекс Такси работает в круглосуточном режиме. Сотрудники принимают звонки, отвечают на письменные сообщения, реплики в социальных сетях, тикеты в интерфейсе программы «Таксометр». Выбрать удобный канал связи можно после прочтения данной статьи. Здесь освещены наиболее удобные способы обращения в техническую поддержку в любое время суток.

Чем занимается служба поддержки?

Таксист должен знать о том, чем занимается служба поддержки Яндекс Такси для водителей, а с какими вопросами можно разобраться самостоятельно. В обязанности сотрудников входит:

Техническая поддержка Яндекс Такси для водителей не занимается рассмотрением вопросов, связанных с:

Эти и многие другие вопросы можно решить с помощью сотрудников Центра Яндекс Такси. Если водитель работает при посредничестве таксопарка, то целесообразно сначала обращаться к диспетчеру или руководству организации. При невозможности оперативного решения вопроса с таксопарком нужно обращаться к менеджеру Яндекс Такси.

Шесть каналов связи

Существует как минимум шесть каналов связи и получения оперативной информации. Вот самые доступные возможности для таксистов:

Все эти способы связи имеют преимущества и недостатки. Рассмотрим их далее в сводной таблице:

Источник